根据全市机关作风建设大会精神，经市委同意，市委办公厅、市政府办公厅印发《关于开展“十大效能示范岗”和“十大勤政廉政标兵”创建评选活动的方案》（武办文[2017]41号），在全市部署开展创建评选活动。根据方案要求，全市各区各单位按照“严格依法行政、管理制度健全、服务便民高效、工作状态良好”等标准，采取多种手段组织开展创建活动，促进各级行政审批窗口进一步增强服务意识，提高行政效能。近期，“十大效能示范岗”初选活动已结束，市区两级通过电子监察评价、服务对象评价、万家企业评价、两代表一委员评价、作风巡查评价、大数据资格审查等方式，共评选出58个行政审批窗口作为“十大效能示范岗”候选岗位。为弘扬先进，发挥典型示范引领作用，大力营造聚力改革创新、奋力拼搏赶超的良好氛围，现将候选岗位工作实绩进行集中展示。

　　市工商局驻市民之家审批窗口

　　该窗口落实“放管服”要求，深化商事制度改革，围绕“一号工程”推进“三办”改革，实施“二十八证合一”“名称自主申报”等举措，提高登记便利化，促进市场主体快速发展。2017年新登记市场主体18.17万户，同比增长24.39%。被授予全国、全省“商事制度改革成绩突出登记窗口”“湖北省巾帼文明岗”等荣誉称号。

　　市城建委驻市民之家审批窗口

　　该窗口2017年共办件27298件，通过改造系统、精简材料、并联施工许可，设立综合窗口，实现“马上办”67%、“网上办”67%、“一次办”83%。2015年、2016年获“全国巾帼文明岗”“市民之家巾帼文明岗”荣誉称号，2017年获“市民之家效率之星”荣誉称号。窗口近三年15次被授予“市民之家红旗窗口”荣誉称号。

　　市人社局驻市民之家审批窗口

　　该窗口坚持“民生为本、人才优先”，承担了台港澳人员就业证、外国人就业证、特殊工时、民办职业培训机构等审批事项，先后开通了高层次人才居住证、12333一键呼叫转移、社保卡补换卡等服务事项，全年总办件量1766件。先后获得“党员示范岗”“红旗党支部”“巾帼文明岗”等荣誉称号。

　　市公积金中心驻市民之家审批窗口

　　该窗口深入推进“三办”改革，开展“一窗通办”“微信在线申办”等创新服务，实现“即来即办、立等可取”。2017年共办件6.66万件，办结率100%。先后获得湖北省“青年文明号”，武汉市“巾帼文明岗”“工人先锋号”“学雷锋示范岗”“政务服务示范岗”“红旗党支部”等荣誉称号。

　　市旅游委驻市民之家审批窗口

　　该窗口2017年先后获得市旅游委“红旗党支部”、政务中心“流动红旗窗口”“巾帼文明示范岗”荣誉称号和省旅责险全国统保示范项目持续推进奖，窗口“三办”政务服务平台创新运用经验在全国旅游监管工作会上进行交流，在全省推广。

　　市民政局驻市民之家审批窗口

　　该窗口2017年共办件5512件，办结率100%。40个事项中“网上办”“一次办”达到100%，“马上办”达到29项72.5%，审批时限压缩277天，申报材料精简25份。先后获得“武汉市巾帼文明岗”“武汉市民政局党员先锋示范岗”荣誉称号。

　　市质监局驻市民之家审批窗口

　　该窗口实现“三个全集中”“两个全入驻”，全部7大类29项审批事项提前实现全流程“网上办”。2017年全年办理审批事项64672件，提前办结率100%。窗口持续深化“放管服”改革，实施工业产品生产许可“先证后核”等多项改革举措，提速增效，惠企便民。多次获得市政务服务“十佳入驻单位”“流动红旗窗口”“巾帼文明岗”等荣誉称号。

　　市房管局驻市民之家审批窗口

　　该窗口全力推进“三办”改革，推动房产交易与登记窗口整合，实现“一窗受理、一号通办”，推出房产信息查询“网上办”和“掌上办”，实现“数据多跑路，群众不跑腿”。2017年窗口办理审批事项1.1万件，资料精简14%、时限压缩21%。连续两年获市民之家“红旗党支部”荣誉称号。

　　江岸区行政审批局民生类审批窗口

　　该窗口负责文体、教育、卫生、民政、民宗、人力资源等行政审批事项的审批及其相关服务。2017年度，全面推进“多证集成”改革，开展“减证便民”专项行动，负责的108个审批子项中，“马上办”15项，“网上办”23项，“一次办”107项，累计审批行政许可3607件，办结率100%。

　　江岸区行政审批局经济类审批窗口

　　该窗口2017年办理各类商事登记37580件，累计为50多个重点项目开通“企业直通车”和“绿色通道”，开展大企业“直通车”服务160户，区招商引资企业“绿色通道服务”375户，大学生创业“全程指导服务”27户，荣获全省“商事制度改革成绩突出登记窗口”荣誉称号。

　　江岸区政务服务大厅国税窗口

　　该窗口始终坚持“绿色通道”服务，积极推行“协调服务、咨询服务、上门服务、预约服务、延时服务”等举措，全年办理“五证合一”11436件、变更登记50275件、税种认定3000余件、实名采集8300余件，均全部当场办结。2017年获得“全国青年文明号”荣誉称号。

　　江汉区交通大队对外服务窗口

　　该窗口主要负责办理机动车、驾驶员交通违法处理和驾驶证、行驶证审验等业务。2017年共接待来访群众210257人，办理机动车交通违法业务330970起，车驾管业务64438起。2015年至2017年，连续三年被评为全市交管战线“五星级对外服务窗口”。

　　江汉区行政审批局经济类审批窗口

　　该窗口承担着全区商事登记、食品、餐饮、药品等事务的许可职能，作为“三办”改革的排头兵，率先推出“一窗受理”形式、“一件事”办理方式、“证照联办”模式，创造性地推出了现代服务业全程帮办服务，成立“流动帮办服务队”。先后被授予全市“党员先锋岗”“巾帼文明示范窗口”等荣誉称号。

　　硚口社保处养老科待遇核定窗口

　　该窗口承担硚口辖区5300家单位、26万参保人员养老保险待遇核定工作。在全市率先探索推行社保经办“综合柜员制”改革，创新推出“预约服务、延时服务、上门服务”举措，实现“一个窗口、全程服务、即时办结”。2017年窗口6名工作人员完成1.1万退休人员养老保险待遇核定，办件量居全市前列。

　　硚口区行政审批局消防综合窗口

　　该窗口以“关注民生、构建和谐、探索消防行政审批变革新举措”为目标，用低柜台、敞开式、面对面窗口设置和“一站式”的服务模式提高服务质量。加快消防审批手续、减少消防审批环节，2017年案件办结率100%，群众回访满意率100%。

　　硚口区行政审批局建设项目综合窗口

　　该窗口以“服务最优，流程最简，时限最短”为目标，用高质高效的审批工作助力重点项目落户，制作以工商注册为起点、施工许可证办毕为结点的《建设工程行政审批流程图》，使整个流程办理时间从原来的190个工作日缩短至55个工作日，提升率为71%，制定“一站式”服务和“引导+帮服”的工作方法，打造出便利快捷的建设项目行政审批样本。

　　汉阳区国税局办税服务厅

　　该服务厅负责辖区内近3万户纳税人的涉税业务办理。2017年网上申报率达到95%以上，全市排名领先；邮寄发票率达到20.77%，全市排名居首。先后荣获“全国青年文明号”，武汉市“巾帼文明示范岗”“工人先锋号班组”，国税系统“红旗党支部”和先进集体等荣誉称号。

　　汉阳区地税局征收分局办税服务厅

　　该服务厅率先在全市地税系统成功试点“一窗全能”办税服务模式，让纳税人办税更加方便快捷。2015年被评为武汉市地税系统服务楷模，2015年至2016年被评为武汉市地税系统最佳办税服务厅，2016年被评为全市先进基层党组织。

　　汉阳区行政审批局社会类审批窗口

　　该窗口主要负责汉阳区社会民生类行政许可事项的审批，融合7个职能部门34个行政许可事项业务，实现“一站式”“一窗受理”服务。大力推进“三办”改革，压缩办理时限146天，精简申报材料、办事程序，推进并联审批，限期办结率、服务满意率均达到100%，群众投诉率保持为零。

　　武昌区行政审批局商事登记窗口

　　该窗口全力推进“三办”改革和“互联网+政务服务”，实现一号申请、一窗受理、一站办结，推行联办、帮办、代办、上门办、绿色服务直通车，“网上办”达到94.6%，“一次办”达到88%，2017年新增市场主体22758户，新增企业14290户，连续多年在中心城区排名第一。先后获得“全省商事登记改革先进单位”“巾帼文明岗”等荣誉称号。

　　武昌公安分局出入境接待窗口

　　该窗口优化再造“互联网+”服务流程，创新服务内容和模式，启用申请材料数字化，提供网上预约，推广自助服务，武汉市民凭身份证全程通办。2017年日均接待群众约800余人，受理各类出国（境）证照共计125780人次。连续三年获得武汉市“巾帼文明岗”荣誉称号，2017年荣获“武汉市公安局辅警集体二等荣誉奖状”。

　　武昌区不动产交易登记并联窗口

　　该窗口在全市中心城区率先实行房产交易、不动产登记、税费交纳一体化，通过一次咨询、一次取号、一次排队、一窗申请、一套材料、一次受理，即可完成房产交易、税费交缴、不动产登记发证。2017年完成房产交易鉴证33325起，协税11亿，核发不动产权证书63834本、不动产登记证明77736份，办结率100%。

　　青山区国税局办税服务厅

　　该服务厅以“三办”为宗旨，率先打造“2+2”（青山、化工）国地税联合办税模式，首创“按键精灵工作法”和后台管家“云平台”，推出“未受理事项回访服务”。曾获“全国巾帼文明岗”“省纳税服务规范先进单位”“市群众最满意基层站所”等荣誉称号，3人（次）获省、市“五一劳动奖章”,111人（次）获省、市纳税服务明星和业务能手称号，3人（次）获市职工技能大赛状元。

　　青山区行政审批局商事登记窗口

　　该窗口坚持创新服务举措，优化审批流程，先后获得市“三八红旗集体”“党员先锋示范岗”等荣誉称号。2017年，围绕“三办”工作要求，推行“互联网+”服务模式，提供上门受理、容缺收件、免费邮寄等特色服务1560户次，完成审批事项16948户次零差错，按时办结率100%。

　　青山区行政审批局房管窗口

　　该窗口以“群众满意就是标准”为理念，坚持预约上门和周六延时服务制度，努力为群众提供精准、主动、优质、贴心的服务。曾获得住建部“规范化管理先进单位”荣誉称号并连年评为区政务中心示范窗口，2017年14人次被评为服务明星，1人被授予服务委屈奖。

　　洪山区国税局办税服务厅

　　该服务厅是全省首家标准化建设办税服务厅，为全区7万多户纳税人提供全方位办税服务，年人均办理行政许可1760件，按时办结率100%，社会满意率99.8%。先后荣获“全国青年文明号”“全国巾帼文明岗”“全省最美青年文明号”“全省创建文明行业活动示范点”“全省办税服务厅标准化建设试点工作先进单位”“武汉市十佳文明诚信示范窗口”“武汉市群众最满意基层站所”等殊荣。

　　洪山区国土规划分局不动产登记窗口

　　该窗口自2016年6月启动以来，全体人员勇于创新，认真履行职责，热心为群众服务，年均办证10.5万件。2017年市国土规划系统全年考评总分第一，连续三年获得洪山区政务中心先进窗口、示范窗口称号，先后荣获市国土规划系统“学习陈慧丽先锋示范岗”、洪山区“巾帼文明岗”。

　　洪山区行政审批局社会类审批窗口

　　该窗口积极落实“三办”改革，通过运用人脸识别和电子防伪技术，推行材料共享、证照联办、免费邮寄等便民服务，所承担的教育、文体、民政、医疗卫生、人力资源等领域150个审批事项全部实现网上办理。2017年窗口人均办理行政许可1760件，按时办结率100%，社会满意率99.8%。