2017年上半年电视问政现场曝光的40个短片，大致可划分为民生热点问题、城市管理与建设问题、“四水共治”问题和经济发展软环境问题4大类别，重点涉及8个区（开发区）和8个市直部门。在下半年“电视问政”活动前夕，专门就相关问题整改进展情况进行了回访。

　　社区监控录像调取不便民

　　排查全市社区监控 查纠民警“新衙门作风”

　　【问题回放】市民周女士家门口的两个监控摄像头分属民族街大董社区、涂家社区。有一次家中晾晒衣物遗失，周女士想调取监控，却被告知，视频时好时坏，无法查看。

　　【整改进展】市公安局介绍，问政曝光的是社会出资建设的监控点，属三类探头。问题曝光后排查了全市社区监控摄像头情况，全市已安装三类探头超百万个。

　　三类探头由建设单位负责运维，部分老旧社区自建的探头已安装使用十余年，技术标准落后，不能接入公安监控平台，难以有效互联、互通。由于社区三级探头运维管理不善，少数民警、辅警责任心不强，对待群众咨询方法简单、态度生硬等问题，客观上的确存在群众调看社区监控不便的情况。公安局采取加强社区监控管理、加大业务培训力度、强化队伍教育管理、严格常态督导检查等举措，并综合运用现场督察、网上督察、专项督察等方式，加大对基层所队站的检查督导，及时查纠民警、辅警对待群众“冷硬横”以及不作为、慢作为等“新衙门作风”问题，定期通报，警示全警。

　　为办证明跑了七、八趟

　　明年起市人社局不再出具纸质证明

　　【问题回放】姚先生从十堰来汉创业九年，由于孩子上学，需要办理居住和就业证明。为了办理这些证明手续，姚先生在几个部门之间来回跑了七、八趟，才将事情办妥。

　　【整改进展】市人社局表示，为精减需要出具的证明，已与工商局、公安局、卫计委、残联4家单位实现了信息系统对接和共享，相互之间不再需要前置证明。并精简取消了社保补缴（年审）业务要求提供无刑事犯罪记录证明等5项前置证明。同时，与市房管局达成共识：房管局需要的社保信息以数据共享的形式获取，原则上不再要求当事人提供任何社保证明。自2018年1月1日起，市人社局将不再出具任何纸质证明，各单位需要的数据信息将通过网络核验或者信息共享的方式获取。同时取消了全市人社系统内部的相互证明。

　　75岁老人需出具“独居证明”

　　市民政局推进“三办”改革 事项清单网上公开

　　【问题回放】75岁的黄菊兰老人，希望能享受“居家养老”的相关政策。为此，今年6月起，老人的儿女便着手申请办理，但却被要求证明老人没有和子女同住。

　　【整改进展】市民政局推进“三办”改革，老年证办理和高龄津贴发放实现网上帮办、服务到人。对涉及民政的43项权力事项，逐项研究制定整改方案，落实“三办”工作目标。并组织重新制定了市民政局“三办”事项清单和办事指南表，已在市民政局门户网和市政府门户网向社会公开。

　　“兔子”帮忙办过户

　　巡查整治中介商铺门点

　　【问题回放】在江岸区政务服务中心，大厅里都是办理交易过户的市民，而旁边的一家副食店，写明代办交易过户手续。副食店老板表示，花钱就可以马上过户。

　　【整改进展】江岸区介绍，问题曝光后成立整改领导小组，推动规范政务大厅整体工作。同时，强化廉洁责任教育，定期与科室负责人、窗口入驻部门负责人开展廉政提醒谈话；加大政务公开力度，公示不动产办事流程；增加现场服务引导人员，避免中介机构误导；制作房产交易的全流程操作宣传册，方便办事群众查阅；优化不动产业务办事流程。

　　同时，对重点区域从事中介业务的商铺门点进行集中巡查整治，其中区行政审批局周边涉及房产中介业务的3家店铺 (含曝光兔子所在副食店)已全部责令关停，将各种有“代办、咨询、服务”的违法标志、灯箱依法拆除。

　　江岸区相关负责人表示，目前还存在政务大厅场地承载力有限、排队等候时间长，部分中介经纪机构在办理工商执照后未办理相关行业备案手续的情况。接下来，将增加办事窗口，优化办事环境，并督促新核发工商营业执照的房地产中介经纪机构到房管部门及时备案，纳入规范化管理。

　　退休金跨区年审存在障碍

　　为异地退休人员邮寄年审表格

　　【问题回放】武汉市中心城区与黄陂、新洲、蔡甸、江夏、东西湖等新城区属于跨统筹地区，现行社保系统及数据还没有实现互联，给部分退休异地居住人员办理年审带来不便。

　　【整改进展】市人社局介绍，目前优化了全市社保年审办法：各社保经办机构在服务窗口免费提供年审表格，对居住武汉市外的离退休人员，由社保经办机构统一邮寄年审表格和告知书，方便异地居住离退休人员办理社保年审；每年12月开始，在年审截止日前3个月，连续对未年审人员推送短信提醒服务；建立老弱病残等行动不便的离退休特定人群联系名册，提供上门年审服务。

　　今年8月已完成中心城区与新城区数据收集，通过数据清理，目前已实现年审信息互联互通，年底前退休金可跨区年审。

　　企业园区配套设施不完善

　　将推进6项具体工作

　　【问题回放】光谷智能制造产业园华星光电企业周边软环境配套不完善，教育、医疗、生活设施没有及时跟进。

　　【整改进展】东湖新技术开发区管委会制定了园区总体配套建设实施方案，包括市政道路规划，商业、住宅项目规划、轨道交通规划及教育、医疗等公共设施。其中，未来五年内将逐步完善城市次干道及支路建设，建成完善的有轨电车交通体系。在武黄城铁站至高新大道地铁站沿线合理布置商住配套项目。目前左岭中、小学以及卫生服务中心均已投入使用。

　　下一步，东湖新技术开发区将统筹推进园区中长期配套规划，加快近期尚未落实整改事项的推进进度，推进G316改扩建项目、左岭大道建设、企业周边环境提升、高管子女就学、商业配套、生态区建设等6项具体工作。

　　违规搭售燃气具

　　开展专项执法进行重点整治

　　【问题回放】2015年，一家外地房地产企业来黄陂汉口北开发房产项目。报装天然气时，华润天然气公司违规收费并捆绑销售燃气具。

　　【整改进展】市工商局自8月份开始，在全市开展了为期4个月的集中整治燃气企业不正当竞争行为专项执法行动。加大了对燃气企业8类违法行为查处力度：是否存在限定用户接受指定的安装公司提供的天然气安装服务，并在安装过程中擅自提高收费标准，滥收材料费、工时费；强制用户购买安装燃气报警器，限定用户到指定经营者购买燃气灶、热水器等燃气用具；强制用户接受天然气保证金、押金、预付气费等不合理条件；违规强制或变相强制燃气用户购买燃气保险费；强制用户接受本应由燃气经营企业承担的换表费、检定费；未经批准，对新通气用户办理预约付费时，收取燃气表IC卡成本费；未经协商，收取用户高额违约金（滞纳金）；商业贿赂行为。下一步，还将加大“双随机”监督抽查力度，将燃气企业不正当竞争行为纳入“双随机”监督检查的范围，对燃气企业进行定向抽查，对发现的问题及时在企业信用信息公示系统进行公示，接受社会监督。

　　市发改委在全市开展了燃气行业价格和收费行为专项检查，制定管道燃气报装收费“一价清”清单并向社会公示。今年以来，市发改委陆续开展电力价格、商业银行收费、殡葬服务收费、生猪集中屠宰收费等10多项专项检查。

　　欢迎广大市民朋友对“电视问政”曝光问题整改落实情况继续开展监督。据悉，2017年下半年电视问政活动将于12月16日—18日，由市治庸问责办、市委宣传部、武汉广播电视台共同举办。观众参与电视问政方式：

　　1、拨打新闻综合频道新闻热线85761111；

　　2、发送电子邮件到电视问政邮箱：whtvdswz@126.com；

　　3、登陆黄鹤云网站和手机客户端“掌上武汉”；

　　4、来信请寄：武汉市建设大道677号武汉广播电视台新闻综合频道电视问政节目组，邮编：430022。