“感谢你们，现在我们企业办事太方便了。”国网湖北省电力有限公司武汉供电公司办事人员王先生，将锦旗送到武汉市黄陂区行政审批局首席帮办专员手中，连声致谢。感谢区行政审批局“一网通办”的定制服务，短短一天完成了项目变更手续。

做好“金牌店小二”，让数据多跑路，让企业少跑路，让审批快捷清爽完成，是黄陂区行政审批局开展“清廉审批、 亲清服务”的一项承诺。

为进一步优化营商环境，提高项目审批服务效率，黄陂区行政审批局巧借“廉”动力，紧盯清廉机关建设、政务环境优化目标“擂着干”，靠前服务“抢着干”，不讲条件“愿意干”，创造条件“想法干”。立足“用户思维”“客户体验”，推出定制审批服务，从“标准办”到“定制化”审批，拧紧责任“螺丝”，上紧清廉“发条”。充分发挥“陂小帮”示范引领作用，通过开设定制办服务专区，首席帮办专员定位定向定标服务，为重大项目审批量体裁衣，一单定制，专配流程，不同“配方”匹配不同项目，让企业充分享受到“全方位、精准化、零成本、亲清化”的黄陂VIP管家服务，打造“清廉审批 亲清服务”新生态。

用制度筑廉，“规范化”首席兜底服务全时保障

区行政审批局亲民专业，清廉务实，关注重点企业、重大项目，以及涉多部门需协调解决的疑难杂症，按照“一人受理、首办负责、全程服务”的基本原则，以响应快、推动快、见效快“三快”为根本要求，以“首席”的角色定位，“帮办”的工作职责，“专员”的服务态度，由主要领导及相关科室负责人组成“首席帮办专员”团队，实行24小时“兜底帮办”全时服务保障。

用阵地固廉，“标准化”综合窗口一窗定制

政务服务综合窗口是清廉机关的一面镜子，是行政审批局的一个清廉阵地。清廉审批，清风窗口，区行政审批局提档综合窗口建设，开设“定制办”服务专区，安排帮办专员，受理企业、群众提出的个性化服务需求，根据“一事一议”的办理程序，研发满足不同“口味”需求的私人订制服务“菜单”;严格落实首问负责制，对许可条件和申请材料进行一次性告知，清清白白，干净利落，实行“一次申办、一窗定制、并联审批、同步颁证”。

用服务促廉，“主题化”联办流程融合归并

“亲清服务”审批，清是底线，亲是初心。区行政审批局打造“我要开办XX”一事联办主题服务，对申请材料、表单文本、办理流程等审批要素进行融合归并，借助信息共享、材料互认、数据互通等举措，设计制作规范化、标准化、个性化、可订制的“一单申请”服务菜单，实现企业群众获得“一单告知、一表申请、一口受理、一证准营、一码亮证”的“一业一证”专属定制服务，让企业、群众少跑路，让清廉服务暖心助民。

用责任养廉，“模块化”审批业务优化配置

区行政审批局守护清廉为民初心，用责任担当滋养清廉品格，聚焦“企业全生命周期”“工程建设领域”“兴农惠企领域”等与企业群众生产生活关系最紧密的业务领域，按照“一窗通办”“一键通办”“一诺通办”“一网通办”“一链连办”“证照联办”等服务流程，以企业群众办成“一件事”为目标，对审批流程进行“模块化”拆分，预先研判堵点、痛点、难点，制定工作预案，装配式构筑并联环节，匹配最优审批路径，实现全链条同步推进，全流程畅通无阻。

黄陂区行政审批局负责人介绍，今年以来，区行政审批局通过“定制办”“首席帮办”“批前提速”等服务举措，保持审批不走样，服务不打烊，清廉总在线，为企业提供定制办、批量办、定点办、菜单办等个性化服务，为湖北华纺供应链有限公司、中交卖货郎运营总部暨农业数字化产业园、武汉空管中心等50家重点企业或重大项目定制专属审批方案，协调解决疑难问题70余件，深受企业好评。

下一步，黄陂区行政审批局还将继续“清廉+”行政审批模式，发扬“四干”精神，升华“3+N”政务服务体系，把定制审批VIP服务送到离市场更近的街道、园区、高校，零距离为项目建设插上“隐形翅膀”，优化审批手续，提升审批效能，做好清廉“金牌店小二”，建设清廉好机关，打造更优更好的“清廉审批、亲清服务”营商环境。（陈尧 张传东）