烈日当空，热浪来袭，在东西湖区金银湖街潇湘海社区幸福食堂，老人们三五成群坐在凉爽的屋内一起用餐聊天，一派安逸舒心的景象。然而近一年前，此处大门紧闭、冷清落寞，老人“用餐难”还是辖区居民的一件烦心事。

去年8月，区委第三巡察组进驻区民政局开展常规巡察时，接到该社区居民来电，反映社区幸福食堂建成后并未运营，身体不好的独居老人日常用餐较为不便。

“幸福食堂是推进助餐服务的重要形式。食堂既已建成，为何没有投入使用?”带着这些疑问，巡察组当即前往金银湖街调查了解。经核实，因该社区周边居民分散居住、就餐需求不够高，暂时没有服务商愿意承接运营。

巡察组进一步实地走访调查了全区12个街道的幸福食堂运营情况，发现还有个别食堂因居民就餐需求不集中、经营效益不佳等原因，至今没有第三方企业进驻运营，处于“闭门拒客”状态。

找到症结后，巡察组及时召集区民政局和相关街道座谈，针对群众反馈的诉求和巡察发现的普遍问题，督促区民政局根据各街道情况研究制定有效措施，推动尽快解决问题。

在巡察组的跟进监督下，区民政局明确专人专班推动问题整改。针对不同区域、不同群体需求，该局因地制宜、因情施策，指导相关街道用活用好现有惠民政策和基础设施，调动自有和第三方服务力量，创新线上预约团餐、外卖送餐等服务模式，扩大用餐对象范围，不断丰富提升助餐能力和服务水平，推动幸福食堂的单一功能向社区化、社会化转变。

此外，针对此次巡察反馈问题整改情况，巡察组还向区民政局反馈了关于加强监管推动优化助餐服务、鼓励市场营运的巡察建议，督促其落实监管责任，推动问题全面彻底长效整改，确保“幸福食堂”真正落到实处、惠及民生。

据悉，截至目前，东西湖区已建成幸福食堂10家，设置各类助餐点120余个，日均供餐约2400余份，可满足1.2万人助餐服务需求。

“食堂离家近，在这吃饭还能和邻居坐在一起聊聊天，子女也放心，挺不错的。”“这儿供应的菜品荤素搭配营养均衡，价格也不贵，真是太方便了。”如今，潇湘海社区幸福食堂不仅解决了独居老人的吃饭问题，也为忙碌的上班族提供了用餐便利，让居民们真正“近”享家门口的幸福“食”光。