网络时代，信息反馈的技术条件越来越成熟，群众上了网，民意也就上了网。习近平总书记指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。

　　群众有什么困难，对城市建设发展有什么建议，在互联网上都能找到有价值的线索。关注和办理网民留言，既是发现和解决问题的有效办法，也是通过网络走群众路线的实践。只要群众欢迎，就要继续办下去，还要办得更好。

　　两个月时间，数百条网民留言，在市委市政府的关心和督促下得到回复和督办，形成了网上良性互动。这样的结果，不仅在于个案的解决，更重要的是，对网友留言的办理，已经形成了有效的工作机制，成为保障作风建设的制度性安排。

　　网民留言办理，本质上就是和群众交流，为群众办事。群众在互联网上“畅所欲言”，声音常常是繁杂、质朴的，大事小情，林林总总，有的还带有情绪。但这些留言所反映出来的，往往都是群众“最怨、最恨、最急、最盼”的事情，社会生活的点点滴滴，人民群众的真情实感和切身利益，都在这些声音里。

　　与网民交流的过程，也是党和政府走近群众的过程。群众愿意在网上倾诉困难、寻求帮助，为城市未来发展出谋划策，既是一种信任，也是鞭策。从这些群众看得见、摸得着、享受得到的事情做起，设身处地为群众着想，投入感情去做，群众感受最深，获得感也最强。

　　民有所呼，我有所应。每一条网上留言得到回应与落实，都让群众感受到自己的声音被重视，增强对城市发展的信心；每一次督办与落实，也让相关职能部门体会到来自网络的监督压力，切实以服务群众为导向，更好地履行自身职责。