“您好，我想咨询一下怎么申请残疾人证?”“请问营业执照应该在哪里打印?”近日，青山区纪委监委干部前往区政务服务中心窗口咨询业务，现场体验办事流程，通过体验式监督助力政务服务水平优化提升。

青山区纪委监委聚焦监督首责，采取“室组地”联动机制强化监督效能，整合委机关和街道纪工委监督力量，抽调12名干部组建4个督查组，对行政审批局综合服务大楼、街道政务服务中心等重点服务窗口开展监督检查，深入查找政务服务工作中存在的形式主义官僚主义等作风问题。督查人员直插一线，实地走访了解办事窗口的服务态度和工作效度，不打招呼、不亮身份，近距离、沉浸式体验感受群众办事过程中的痛点难点。对检查中发现的工作人员态度敷衍、业务流程不熟等问题，督查组均现场指出，第一时间反馈至责任部门，要求立行立改，以高标准监督切实打通为民服务“最后一公里”。督查期间，共发现政务服务作风问题29个，均已提出整改建议并督促落实。

该区纪委监委还将窗口作风整治工作与“领导干部走访服务企业”活动相结合，为优化全区营商环境“保驾护航”。通过领导干部走访企业开展调研，了解企业在业务办理、项目落地等方面的进展情况，认真听取反馈意见，实时跟进监督，运用谈话提醒、制发问题反馈单和督办函等多种方式，分类施策、高效处置企业办事过程中遇到的“多头跑、脸难看、事难办”等服务窗口作风问题，打通企业办事“中梗阻”，确保整改责任压紧压实，惠企政策落实落地。

“‘窗口’虽小，折射的却是为民服务的态度，直接关系到党和政府的形象。接下来，我们将继续结合‘我为群众办实事’实践活动和全市开展的‘庸懒散慢乱浮’六项治理工作，加强对全区服务窗口的监督检查，把监督‘沉下去’，把政务服务质量‘提起来’。”该区纪委监委有关负责人表示。