“想问题、办事情时多换位思考，设身处地为群众着想，帮群众排忧解难，不断增强群众的获得感和幸福感，不断提升群众对司法行政工作的认可度和满意度。”约谈提醒市司法局公共法律服务管理处负责人时，派驻市司法局纪检监察组组长刘兵语重心长地说。

　　今年以来，该组始终将“双评议”作为作风建设的重要抓手之一，开展常态化监督检查，督促驻在部门参评单位，特别是紧贴百姓生活、直面群众疾苦的窗口服务单位，坚持问题导向、效果导向和群众需求导向，找差距、补“短板”、加压力，认真录入评议事项，积极引导扫码评议，扎实细致做好服务，形成了“数据录入、督导检查、问题反馈、调查核实、督促整改、跟踪问责”的完整“双评议”工作链条。截至目前，该组共受理“双评议”平台反馈群众评价“不满意”事项14件，查实4件，处理相关责任人6人。

　　该组本着“高度负责、客观公正”的态度，坚持严管厚爱结合，精准精细处置好每一件“双评议”不满意事项。一方面，对个别工作人员态度散漫、工作疏忽，个别单位工作流程不规范不合理等问题，督促驻在部门相关单位加强对工作人员的思想教育和业务培训，不断完善制度、优化流程、规范管理，提高办事效率。另一方面，对群众反映失实的问题，坚持思想政治工作贯穿始终，及时教育引导被反映党员干部，解开心结，卸下包袱，拔除思想上的“软钉子”，同时，提醒相关单位举一反三，反思检视是否存在类似其他问题或管理“短板”，及早防范，消除隐患。

　　下一步，该组将继续把纪律作风巡察与‘双评议’监督检查、警务督察、执法检查、戒毒场所安全隐患排查等有机结合、协调推进，重在纠偏整改，压实监督责任，确保监督实效。