硚口区充分发挥信访举报主渠道作用，坚持初信初访责任制，落实领导接访和信访包案制度，加大转交办、督办工作力度，突出“四个创新”，不断提高信访举报工作效能。 

　　一抓理念创新。明确以“三心”要求信访工作人员，即：接待要热心、接访要细心、处访要真心，主动化解信访中存在的矛盾。对待老信访问题，采取“三个不局限”原则,即：不局限原调查结论、不局限于原处理意见、不局限原领导表态，突破原有“条条框框”，把“老信访”当成“新问题”，鼓励用新方法、新政策更加及时有效地予以处理解决。 

　　二抓方式创新。做细“下访”，以重点领域、重大项目、关键岗位、关键人员的信访问题作为下访的重点；做实“事访”，凡属纪检监察职责范围内的举报件，件件有着落、事事有结果，非职责范围内的举报件，件件有去向；做透“回访”，对实名举报件在调查处理结束后，限时进行反馈和回访。 

　　三抓方法创新。建立信访排查例会制度，认真筛选和分析案件线索，对领导干部和可查性强的违法违纪问题，特别是有具体线索的署名举报，确定调查方案，责任落实到人。强化工作责任追究，对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，严格追究责任。 

　　四抓机制创新。坚持定期研究制度，纪委主要领导每周阅处信访件，重要或较为急迫的信访件随时阅处。强化首办责任制，严格落实“一个问题、一名领导、一个班子、一套方案、一抓到底”的工作要求，落实承办的责任领导和责任人。