“本月投诉主要集中在哪些领域?请出示下消费者投诉举报台账。”近日，黄陂区纪委监委派出第四纪检监察组来到区市场监督管理局，通过查看工作人员在岗、投诉举报登记、派件分发、消费者投诉是否及时合规处理等情况，强化对消费维权、改善消费环境的监督检查，切实维护消费者利益。

为有效遏制消费侵权事件发生，黄陂区纪委监委派出第四纪检监察组立足“监督的再监督”职责，充分发挥“贴身监督”优势，督促区市场监管局进一步畅通投诉举报渠道，并对其受理消费者的咨询、投诉、举报及处理情况进行全程监督，不断压紧压实市场监督管理局的主体责任。该组还督促区市场监督管理局深入各商户倾听、收集商户关注的营商环境问题和诉求、检举的影响清廉公正市场环境的违法违规行为，及时化解消费纠纷、消除消费隐患。

据悉，派出第四纪检监察组聚焦食品安全、教育培训、售后服务等投诉多发频发的领域，督促产品质量监管科、综合执法大队等部门开展消费维权专项整治活动，跟进监督其立案查处进度、结案办理状况，对不作为、慢作为、假作为、乱作为等问题，发现一起，严肃查处一起，以强监督助力打造“省心贴心”的消费维权政务服务环境。今年以来，该派出纪检监察组督促市场监督管理部门受理各类投诉举报4498件，受理率、办理率均达100%。

同时，派出第四纪检监察组还督促、联合区市场监督局定期深入社区、企业、景区等，开展消费知识宣传，通过设立维权打假宣传岗、制作宣传展板、张贴宣传标语、发放宣传资料、组织专题讲座等形式，向群众宣传消费维权法律法规知识，讲解不良经商行为和消费陷阱。今年“3·15”活动期间，共制作有关特种设备安全、食品安全、打击传销宣传展板35块及宣传标语57条，向群众发放《消费者权益保护法》等各类宣传资料18000余份，助推营造商家守规、行业诚信、百姓放心的消费环境。

“消费者权益事关民生，要充分发挥监督保障执行、促进完善发展的作用，推动在全区范围内营造群众困难有人帮、问题有人管，群众能安全消费、安心购物的市场环境，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。”该区纪委监委相关负责人表示。