“我们要认清目前我局‘双评议’工作不满意率较高的现状,针对不满意事项进行认真梳理,拿出有效整改措施,利用每次服务群众的机会,用热情、高效换来群众对公安工作的满意。”近日,在接到区治庸办关于全区“双评议”主管单位满意率排名的通报后,作为不满意率最高的单位,新洲区公安分局主要负责人在“双评议”工作推进会上强调。
近期,针对部分主管单位“双评议”工作群众不满意率偏高的问题,新洲区治庸问责办对全区50家主管单位、403家参评单位“双平台”(短信平台、微信平台)满意率情况进行统计排名,并每天在“双评议”工作群内进行通报,持续传导工作压力,让不满意率偏高的参评单位“红脸出汗”,倒逼参评单位增强服务群众意识,切实提升服务群众效能。
面对满意率落后的局面,该区公安分局立即对28个不满意的事项进行梳理,挂牌督办,整改落实。同时,通过规范工作程序,做到应录尽录;加强教育培训,提高工作能力,规范操作流程;加大宣传力度,引导民警、辅警转变服务态度,用笑脸换来群众满意;严肃追责,日排名、周通报,对落后单位负责人进行约谈等措施切实改进工作方法,提升服务水平。目前,该区公安分局双平台满意率排名有了大幅提升。
据了解,在实行双平台满意率“日通报”的同时,新洲区治庸办还组建六个突击检查组、特约监察员督导组、派出派驻纪检组,持续对各单位开展交叉检查和暗访抽查。已对对发现的平台信息上报数量偏少、服务对象不满意率偏高等问题的21个业务主管部门和街镇以及68个科室、站所予以通报,并下发督办函督促整改,对平台上报数据为0的5个业务主管单位、9个机关科室和基层站所相关责任人进行追责问责。
“做好‘双评议’工作是持续传导作风建设压力的有效手段,我们将继续采取暗访检查、督导通报、追责问责等措施倒逼参评单位强化责任意识,提升服务能效。”新洲区治庸办主要负责人表示。