“每天业务量那么大，接待的服务对象那么多，每个人的诉求又众口难调，毕竟人无完人，出现一条差评也不算什么吧？”近日，在硚口区宗关街“双评议”工作推进会上，一名干部想请纪工委书记鲁连忠“手下留情”。

　　据了解，该干部所在的政务中心在办理老年证年审中出现一条“差评”，街纪工委通报了“双评议”结果，要求立即查清原因，立行整改。后经调查，“差评”的原因是群众对政策的理解有偏差，暴露出了出个别工作人员官僚主义根治不彻底、倾听群众诉求不耐心、解释说明政策不会换位思考等问题。

　　对此，该街纪工委“小题大做”，组织召开参评科室、站所作风建设剖析会，以全区“双评议”工作中暴露的问题为例，为全体参评干部剖析背后的服务意识、方式方法、工作作风等问题，要求各参评科室、站所开展自查自纠，举一反三。抽调2名去年参与过“双评议”工作的干部，与纪工委一起开展监督检查，确保整改取得实效。

　　“之前我的认识不够，出现差评，说明我们工作中还存在不足，差评就是群众的呼声，就是我们努力的方向，我们一定会做好问题整改，以优质高效的服务不断提升企业和群众满意率。”该干部在剖析会上表态。

　　据悉，该街在推进“双评议”工作过程中，坚持与作风建设同步推进，深挖细查狠纠了一批“差评”背后的作风问题，通过作风建设剖析会等以小见大的方式，持之以恒抓问题整改落实。目前该街“双评议”群众满意度等指标不断提升，各项指标均居该区前列。