“‘清、严、准、信’各项基本功，是我们提升信访举报件办理质量和满意度的重要方法，也是办件必修课”，在办结一起信访件后，派驻市工商局纪检组小尹深有感触。 

　　派驻市工商局纪检组成立以来，高度重视信访举报件办理工作，将其作为监督执纪的重要抓手，作为联系群众的重要纽带，作为检验执纪审查工作的试金石，以抓好四项工作，练好四项基本功为突破，跑好监督执纪“第一棒”。 

　　抓好新旧信访举报件办理衔接，练好“清”字功。该纪检组成立伊始，对三家驻在部门原纪检监察机构近三年已办结的395件信访举报件进行了清理排查。信访“大清仓”期间，再次全面清理了2013年以来的信访举报件，进一步了解驻在部门的情况，摸清了底数，理清了头绪。 

　　抓好信访举报件办理制度建设，练好“严”字诀。该纪检组严格按照信访举报工作有关制度规定，建立承办人、副组长、组长三级审核机制，制定了信访举报件转办和督办制度、驻在部门定期汇报制度、纪检组参与办理制度、信访举报件分析研判制度等，练好制度执行“严”字功。截止10月30日，归口受理驻在部门的信访举报71件，均按照三级审核机制和上述制度办理。组长对办结的61份信访举报件调查情况进行严格审核，调查报告实行“双签”，确保了信访件办理全部一次性通过，无一件被上级返回重办。 

　　抓好信访举报件分析研判，练好“准”字功。“集体分析研判为办件人员全面看待反映的问题，提供了准确的指导”，纪检室工作人员表示。该纪检组建立了驻在部门、纪检室、组长参与研判的三级分析研判机制。对收到的信访举报件，该纪检组纪检室一律集体研究，分析研判。对于重要件、疑难件，组长亲自参与研判。对于转办驻在部门的，要求驻在部门在纪检组前期分析研判的基础上，认真研究办理，纪检组跟进把关。 

　　 抓好群众信访举报接访，练好“信”字功。在接待群众过程中，接访语气、态度、程序有礼有情、合理合规，群众来访及时接、随来随接，这些都是处理信访工作基本的要求。群众有困难的做好跟踪服务，帮助群众排忧解困，增强群众对纪检监察工作的信任与信心。今年以来，该纪检组办理实名信访举报件53件，举报人对办理结论或阶段性回告均表示满意或可接受。